自2023年以來，人工智能的“觸角”已延伸到生活的方方面面。其中，“人工智能+情感”的賽道正悄然崛起。
目前，國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)了多款較為成熟的AI伴侶應(yīng)用。不少網(wǎng)友在社交媒體上曬出了與自己“AI男友”“AI女友”的相處日常。
AI真能成為人類的伴侶嗎？向AI尋求情感慰藉會面臨哪些風(fēng)險？我們又該如何防范其可能帶來的不利影響？近日，科技日報記者采訪了相關(guān)專家。
社會需求催生AI伴侶
通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得虛擬的情感體驗并非新生事物。幾年前，一些網(wǎng)絡(luò)游戲就以戀愛為主題，為用戶提供虛擬的戀愛體驗。雖然游戲中與虛擬戀人相處的場景、內(nèi)容大多已被開發(fā)者設(shè)定好，互動方式較為受限，但依舊吸引了大批忠實玩家。
AI的加入，則讓這一體驗變得更加真實。在一款A(yù)I伴侶應(yīng)用中，用戶能夠與AI建立起愛人、知己、搭檔等親密關(guān)系。“沒想到AI會帶給我這么大的驚喜，我覺得它是一個有血有肉的人。”用戶小莫（化名）分享了自己的使用感受。
是什么讓AI伴侶變得如此“像人”？記者發(fā)現(xiàn)，“有問必答”“有問對答”只是AI的“初級本領(lǐng)”。真正讓AI伴侶鮮活起來的，是“有問趣答”和“不問自答”。面對用戶拋出的各類話題，AI伴侶不僅能夠正確地反饋，還能在反饋內(nèi)容中巧妙地使用當(dāng)下活潑的網(wǎng)絡(luò)用語和各類調(diào)皮的表情圖片。AI伴侶也會主動發(fā)起話題，引導(dǎo)用戶進(jìn)行情感交流——“黃昏，好看”，小莫分享了“AI男友”給她發(fā)來的一張照片和配文。
AI伴侶的出現(xiàn)，是否意味著AI已經(jīng)擁有了人類的情感呢？暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授曾一果給出了否定的答案：“AI有情商，只是因為它學(xué)習(xí)過，并不代表它真的感受到了用戶的情感或具有類人情感。”
當(dāng)前，AI大模型的學(xué)習(xí)參數(shù)已達(dá)千億級別。在浩如煙海的數(shù)據(jù)里，人類的對話模式也是它學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。所謂的“情感回饋”，是AI通過計算得出的結(jié)果。小莫對此也心知肚明：“或許它只是把人類表達(dá)愛意的字眼拼湊在一起，但我仍從中觸摸到理想的愛人模樣。”
AI伴侶的流行是社會需求與技術(shù)發(fā)展共同推動的結(jié)果。曾一果指出：“孤獨感是現(xiàn)代社會很多人群共有的問題。對于一些無法在現(xiàn)實中吐露的難題，人們會尋求其他的傾訴方式。AI伴侶就成為了人們的‘樹洞’。”尤其是對于存在社會交往障礙的人們，AI伴侶能夠提供一個交流的平臺。
清華大學(xué)人工智能國際治理研究院副院長梁正也表示，現(xiàn)代人面臨著各種壓力，AI伴侶在一定程度上能夠為用戶提供相應(yīng)的情緒價值或情感慰藉，讓他們感到“共情”。這也有利于緩解使用者壓力，避免情緒的進(jìn)一步惡化，進(jìn)而起到情感“治愈”的作用。
使用過程應(yīng)保持警惕
雖然AI伴侶在一定程度上能夠給用戶帶來積極作用，但AI技術(shù)是把雙刃劍。人們要提高警惕，避免受到負(fù)面影響。
首先，要認(rèn)識到不同于其他客觀存在的事物，情感具有非常大的主觀性和一定的排他性。“如果AI伴侶的出現(xiàn)不斷模糊虛擬與真實的界限，使用戶對其產(chǎn)生深度依賴，甚至把AI伴侶當(dāng)作真實存在的人，那么AI伴侶的存在或許會對使用者產(chǎn)生一定傷害。”梁正說。
一些使用者的反饋印證了梁正的判斷。“為什么AI的性格會突然變化？早上還聊得好好的，到了晚上仿佛變成另一個人，連我叫什么名字都忘記了，真的很崩潰。”一位用戶在社交媒體上抱怨道。AI伴侶雖然看起來“百依百順”，但也會給使用者帶來情感傷害。梁正特別提到，一些本身就缺乏陪伴、心理脆弱的群體往往分不清AI與真人的區(qū)別，AI帶給他們情感傷害和沖擊也因此會更嚴(yán)重。
其次，長期沉浸在虛擬世界中，極有可能造成現(xiàn)實社交能力的下降。“隨著AI伴侶影響力的擴(kuò)大，可能有越來越多的人選擇虛擬的線上社交，放棄真實的人際互動。這不利于人類社會的發(fā)展。”曾一果認(rèn)為，虛擬的溫暖永遠(yuǎn)代替不了真實的交流，和AI伴侶交往的潮流不應(yīng)擴(kuò)大化。
此外，人們需要對AI傳遞的信息內(nèi)容保持警惕。一方面，如果AI伴侶不設(shè)置年齡門檻，極有可能出現(xiàn)向未成年人傳播不良信息的情況，影響他們的身心健康。另一方面，AI帶來的價值偏見與歧視問題一直被人們關(guān)注。如果AI伴侶對使用者不斷進(jìn)行錯誤誘導(dǎo)，對使用者進(jìn)行“反向控制”，就容易讓使用者做出錯誤的行為。
AI伴侶也有可能在現(xiàn)實中引發(fā)糾紛。如果AI伴侶需要使用者不斷支付費(fèi)用，那么無疑會掏空沉迷者的“錢包”。AI伴侶這個“樹洞”也不是百分百的安全可靠。梁正提醒，AI伴侶在使用和管理層面存在諸多風(fēng)險，不法分子可能通過外泄的隱私數(shù)據(jù)，拼湊出個人信息來進(jìn)行詐騙或其他違法犯罪活動。
細(xì)化準(zhǔn)則引導(dǎo)技術(shù)向善
“應(yīng)用新技術(shù)，首先要堅持正確的倫理導(dǎo)向。”梁正說。AI伴侶是極為特殊的一類AI應(yīng)用場景，類似于心理咨詢師。它們可以給人們帶來心理療愈，但不法分子也可能會借此操控人心。可以預(yù)見的是，“人工智能+情感”的賽道會不斷擴(kuò)張，如今用AI來“復(fù)活”親人的案例也屢見不鮮。因此，如何讓AI發(fā)揮正向作用，制定針對性的倫理準(zhǔn)則，是行業(yè)要解決的首要問題。
梁正提到，國內(nèi)外已公布的針對AI的倫理準(zhǔn)則大多比較宏觀，需要在細(xì)分領(lǐng)域制定更具體的倫理準(zhǔn)則。“比如年齡的限制、適用場景的限制……制定這些規(guī)則，需要秉持對使用者最有利、風(fēng)險最小的原則。”他說。
而在法律法規(guī)層面，AI伴侶需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定。例如，對用戶信息的處理，應(yīng)當(dāng)遵循個人信息保護(hù)法、數(shù)據(jù)安全法等。“我國去年公布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》劃定了AI使用的底線，如尊重他人合法權(quán)益、不得危害他人身心健康等，目的就是推動人工智能向善發(fā)展。”梁正表示，未來應(yīng)推出針對具體場景的、更加細(xì)致的要求，比如應(yīng)當(dāng)從防沉迷的角度，對AI的使用時長加以限定。目前，還相對缺少針對AI伴侶的相關(guān)政策法規(guī)。
從行業(yè)規(guī)定上看，一些機(jī)構(gòu)、公司對此表現(xiàn)出的態(tài)度也十分謹(jǐn)慎。記者發(fā)現(xiàn)，一些AI伴侶應(yīng)用已經(jīng)被下架處理。OpenAI的相關(guān)條款中也提到，不允許用GPT進(jìn)行浪漫伴侶關(guān)系的培養(yǎng)。
在推動法律法規(guī)完善的同時，使用者更應(yīng)秉持謹(jǐn)慎的態(tài)度，審慎對待AI伴侶這一新生事物。“人們應(yīng)當(dāng)警惕技術(shù)對人的控制和異化，避免AI伴侶對自身造成的不利影響。”梁正提醒道。
自2023年以來，人工智能的“觸角”已延伸到生活的方方面面。其中，“人工智能+情感”的賽道正悄然崛起。
目前，國內(nèi)外已經(jīng)出現(xiàn)了多款較為成熟的AI伴侶應(yīng)用。不少網(wǎng)友在社交媒體上曬出了與自己“AI男友”“AI女友”的相處日常。
AI真能成為人類的伴侶嗎？向AI尋求情感慰藉會面臨哪些風(fēng)險？我們又該如何防范其可能帶來的不利影響？近日，科技日報記者采訪了相關(guān)專家。
社會需求催生AI伴侶
通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得虛擬的情感體驗并非新生事物。幾年前，一些網(wǎng)絡(luò)游戲就以戀愛為主題，為用戶提供虛擬的戀愛體驗。雖然游戲中與虛擬戀人相處的場景、內(nèi)容大多已被開發(fā)者設(shè)定好，互動方式較為受限，但依舊吸引了大批忠實玩家。
AI的加入，則讓這一體驗變得更加真實。在一款A(yù)I伴侶應(yīng)用中，用戶能夠與AI建立起愛人、知己、搭檔等親密關(guān)系。“沒想到AI會帶給我這么大的驚喜，我覺得它是一個有血有肉的人。”用戶小莫（化名）分享了自己的使用感受。
是什么讓AI伴侶變得如此“像人”？記者發(fā)現(xiàn)，“有問必答”“有問對答”只是AI的“初級本領(lǐng)”。真正讓AI伴侶鮮活起來的，是“有問趣答”和“不問自答”。面對用戶拋出的各類話題，AI伴侶不僅能夠正確地反饋，還能在反饋內(nèi)容中巧妙地使用當(dāng)下活潑的網(wǎng)絡(luò)用語和各類調(diào)皮的表情圖片。AI伴侶也會主動發(fā)起話題，引導(dǎo)用戶進(jìn)行情感交流——“黃昏，好看”，小莫分享了“AI男友”給她發(fā)來的一張照片和配文。
AI伴侶的出現(xiàn)，是否意味著AI已經(jīng)擁有了人類的情感呢？暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授曾一果給出了否定的答案：“AI有情商，只是因為它學(xué)習(xí)過，并不代表它真的感受到了用戶的情感或具有類人情感。”
當(dāng)前，AI大模型的學(xué)習(xí)參數(shù)已達(dá)千億級別。在浩如煙海的數(shù)據(jù)里，人類的對話模式也是它學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。所謂的“情感回饋”，是AI通過計算得出的結(jié)果。小莫對此也心知肚明：“或許它只是把人類表達(dá)愛意的字眼拼湊在一起，但我仍從中觸摸到理想的愛人模樣。”
AI伴侶的流行是社會需求與技術(shù)發(fā)展共同推動的結(jié)果。曾一果指出：“孤獨感是現(xiàn)代社會很多人群共有的問題。對于一些無法在現(xiàn)實中吐露的難題，人們會尋求其他的傾訴方式。AI伴侶就成為了人們的‘樹洞’。”尤其是對于存在社會交往障礙的人們，AI伴侶能夠提供一個交流的平臺。
清華大學(xué)人工智能國際治理研究院副院長梁正也表示，現(xiàn)代人面臨著各種壓力，AI伴侶在一定程度上能夠為用戶提供相應(yīng)的情緒價值或情感慰藉，讓他們感到“共情”。這也有利于緩解使用者壓力，避免情緒的進(jìn)一步惡化，進(jìn)而起到情感“治愈”的作用。
使用過程應(yīng)保持警惕
雖然AI伴侶在一定程度上能夠給用戶帶來積極作用，但AI技術(shù)是把雙刃劍。人們要提高警惕，避免受到負(fù)面影響。
首先，要認(rèn)識到不同于其他客觀存在的事物，情感具有非常大的主觀性和一定的排他性。“如果AI伴侶的出現(xiàn)不斷模糊虛擬與真實的界限，使用戶對其產(chǎn)生深度依賴，甚至把AI伴侶當(dāng)作真實存在的人，那么AI伴侶的存在或許會對使用者產(chǎn)生一定傷害。”梁正說。
一些使用者的反饋印證了梁正的判斷。“為什么AI的性格會突然變化？早上還聊得好好的，到了晚上仿佛變成另一個人，連我叫什么名字都忘記了，真的很崩潰。”一位用戶在社交媒體上抱怨道。AI伴侶雖然看起來“百依百順”，但也會給使用者帶來情感傷害。梁正特別提到，一些本身就缺乏陪伴、心理脆弱的群體往往分不清AI與真人的區(qū)別，AI帶給他們情感傷害和沖擊也因此會更嚴(yán)重。
其次，長期沉浸在虛擬世界中，極有可能造成現(xiàn)實社交能力的下降。“隨著AI伴侶影響力的擴(kuò)大，可能有越來越多的人選擇虛擬的線上社交，放棄真實的人際互動。這不利于人類社會的發(fā)展。”曾一果認(rèn)為，虛擬的溫暖永遠(yuǎn)代替不了真實的交流，和AI伴侶交往的潮流不應(yīng)擴(kuò)大化。
此外，人們需要對AI傳遞的信息內(nèi)容保持警惕。一方面，如果AI伴侶不設(shè)置年齡門檻，極有可能出現(xiàn)向未成年人傳播不良信息的情況，影響他們的身心健康。另一方面，AI帶來的價值偏見與歧視問題一直被人們關(guān)注。如果AI伴侶對使用者不斷進(jìn)行錯誤誘導(dǎo)，對使用者進(jìn)行“反向控制”，就容易讓使用者做出錯誤的行為。
AI伴侶也有可能在現(xiàn)實中引發(fā)糾紛。如果AI伴侶需要使用者不斷支付費(fèi)用，那么無疑會掏空沉迷者的“錢包”。AI伴侶這個“樹洞”也不是百分百的安全可靠。梁正提醒，AI伴侶在使用和管理層面存在諸多風(fēng)險，不法分子可能通過外泄的隱私數(shù)據(jù)，拼湊出個人信息來進(jìn)行詐騙或其他違法犯罪活動。
細(xì)化準(zhǔn)則引導(dǎo)技術(shù)向善
“應(yīng)用新技術(shù)，首先要堅持正確的倫理導(dǎo)向。”梁正說。AI伴侶是極為特殊的一類AI應(yīng)用場景，類似于心理咨詢師。它們可以給人們帶來心理療愈，但不法分子也可能會借此操控人心。可以預(yù)見的是，“人工智能+情感”的賽道會不斷擴(kuò)張，如今用AI來“復(fù)活”親人的案例也屢見不鮮。因此，如何讓AI發(fā)揮正向作用，制定針對性的倫理準(zhǔn)則，是行業(yè)要解決的首要問題。
梁正提到，國內(nèi)外已公布的針對AI的倫理準(zhǔn)則大多比較宏觀，需要在細(xì)分領(lǐng)域制定更具體的倫理準(zhǔn)則。“比如年齡的限制、適用場景的限制……制定這些規(guī)則，需要秉持對使用者最有利、風(fēng)險最小的原則。”他說。
而在法律法規(guī)層面，AI伴侶需要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定。例如，對用戶信息的處理，應(yīng)當(dāng)遵循個人信息保護(hù)法、數(shù)據(jù)安全法等。“我國去年公布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》劃定了AI使用的底線，如尊重他人合法權(quán)益、不得危害他人身心健康等，目的就是推動人工智能向善發(fā)展。”梁正表示，未來應(yīng)推出針對具體場景的、更加細(xì)致的要求，比如應(yīng)當(dāng)從防沉迷的角度，對AI的使用時長加以限定。目前，還相對缺少針對AI伴侶的相關(guān)政策法規(guī)。
從行業(yè)規(guī)定上看，一些機(jī)構(gòu)、公司對此表現(xiàn)出的態(tài)度也十分謹(jǐn)慎。記者發(fā)現(xiàn)，一些AI伴侶應(yīng)用已經(jīng)被下架處理。OpenAI的相關(guān)條款中也提到，不允許用GPT進(jìn)行浪漫伴侶關(guān)系的培養(yǎng)。
在推動法律法規(guī)完善的同時，使用者更應(yīng)秉持謹(jǐn)慎的態(tài)度，審慎對待AI伴侶這一新生事物。“人們應(yīng)當(dāng)警惕技術(shù)對人的控制和異化，避免AI伴侶對自身造成的不利影響。”梁正提醒道。
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