“小鵬”傷得不輕
“人保”建議維修
去年10月21號(hào)，廖先生開(kāi)著一輛小鵬G3在湖州長(zhǎng)興發(fā)生事故，車(chē)子損傷嚴(yán)重，已經(jīng)在嘉興一家修理店停了四個(gè)多月。
他說(shuō)之所以停這么久，是因?yàn)樵趺刺幚砗捅ｋU(xiǎn)公司有分歧。
這輛小鵬G3停在嘉興嘉善的一家汽修店，車(chē)子已經(jīng)積了厚厚的一層灰，駕駛室一側(cè)深深凹了進(jìn)去。
廖先生：我掉頭的時(shí)候?qū)Ψ絹?lái)了一輛車(chē)子，給我撞到了這個(gè)位置。
記者：人有沒(méi)有受傷？這撞得挺嚴(yán)重的。
廖先生：當(dāng)時(shí)我人沒(méi)事，對(duì)方是一輛比亞迪SUV。
事故認(rèn)定書(shū)顯示，事故造成雙方車(chē)輛受損以及對(duì)方駕駛員和乘客受傷，廖先生說(shuō)，他因?yàn)榈纛^妨礙正常行駛的車(chē)輛負(fù)事故全責(zé)，對(duì)方駕駛員已經(jīng)70歲了，還好傷得不重，車(chē)損和醫(yī)藥費(fèi)保險(xiǎn)公司已經(jīng)賠償，他這邊的理賠卻卡住了。
廖先生：拖到了我朋友這個(gè)修理廠(chǎng)，定損員說(shuō)我這車(chē)不能修了，沒(méi)有維修的價(jià)值，一開(kāi)始他說(shuō)報(bào)10萬(wàn)元，我去申請(qǐng)一下，后面就各種拖，都是我主動(dòng)去聯(lián)系他們的，他們從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系我。他現(xiàn)在也沒(méi)有明確的（方案），說(shuō)是讓我去修，你說(shuō)這車(chē)撞成這樣，叫我怎么修？
廖先生介紹，這輛車(chē)是別人抵債抵給他的，對(duì)方欠了他15萬(wàn)，車(chē)子抵掉了12萬(wàn)，還有3萬(wàn)一直沒(méi)還。
車(chē)子是2020年5月份登記上牌的，去年9月份抵給他后，登記在了他舅舅的名下，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)也一并轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)。
記者：修的話(huà)4S店報(bào)價(jià)多少？
廖先生：4S報(bào)價(jià)應(yīng)該是，上次報(bào)的15萬(wàn)。
記者：如果買(mǎi)的話(huà)新車(chē)大概多少錢(qián)？
廖先生：（當(dāng)時(shí)2020年）大概18萬(wàn)多。
記者：你這傷到了哪些地方？
廖先生：車(chē)門(mén)、B柱、電池包。
廖先生手里沒(méi)有4S店的報(bào)價(jià)單，他說(shuō)發(fā)生事故后車(chē)直接拖到朋友的維修店檢查，4S店只是在電話(huà)里了解完情況，給了一個(gè)大概報(bào)價(jià)。
汽修店 涂老板：我覺(jué)得相當(dāng)嚴(yán)重，它的車(chē)身框架整個(gè)發(fā)生變形了，再一個(gè)是電池包也全部損毀了，換個(gè)電池包再加上一個(gè)車(chē)架，加上其它所有的配件。
記者：大概多少錢(qián)？
汽修店 涂老板：那就15萬(wàn)元都不止了。
記者：配件有沒(méi)有“副廠(chǎng)”的？
汽修店 涂老板：沒(méi)有“副廠(chǎng)件”這種車(chē)，它全部只有原廠(chǎng)配件，原廠(chǎng)配件全部訂過(guò)來(lái)，完全超出了它的價(jià)值了。
網(wǎng)上查詢(xún)，這款小鵬G3的新車(chē)指導(dǎo)價(jià)大概在14萬(wàn)到20萬(wàn)之間。涂老板說(shuō)，何況這還是一輛開(kāi)了快五年的二手車(chē)，維修價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了車(chē)輛殘值。
廖先生說(shuō)即使修好了，他也擔(dān)心安全性等各方面的問(wèn)題，所以希望走全損，也就是直接報(bào)廢。
聊天記錄顯示，人保財(cái)險(xiǎn)定損員說(shuō)，他按照廖先生的保額也就是10萬(wàn)塊錢(qián)報(bào)上去，但公司建議修復(fù)。
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我們建議是維修，你可以去4S店看一下，要么就是第三方公估。
記者：你好我這邊浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》的記者，你是人保的定損員老師是吧？
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：嗯。
記者：你好，他這個(gè)車(chē)子，他說(shuō)之前可以給他走全損，說(shuō)是10萬(wàn)塊錢(qián)左右，有沒(méi)有這個(gè)情況？
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：如果你要采訪(fǎng)，建議你到當(dāng)?shù)氐墓?/strong>來(lái)，我們不接受電話(huà)采訪(fǎng)。
記者：你們是哪個(gè)...
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我們有專(zhuān)門(mén)的法務(wù)跟你對(duì)接的，我不對(duì)接你們媒體的這種。
記者：那么你們當(dāng)?shù)厥悄膫€(gè)地方？他這個(gè)是杭州的車(chē)子。
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：保是保杭州的。
記者：我是要到嘉興這邊的保險(xiǎn)公司還是到杭州的保險(xiǎn)公司？
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我不管你到哪里。
記者：那你要告訴我到哪里啊？你說(shuō)到當(dāng)?shù)亍?span style="display:none">2j4流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)www.hxg123.cn
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：你到哪里是你的權(quán)利。
記者：不是，那你是屬于哪家公司的，你是屬于嘉興的還是杭州的？
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我人保公司的。
記者：人保嘉興還是人保杭州？
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我沒(méi)有義務(wù)跟你對(duì)接這個(gè)東西，你要對(duì)接你可以直接上門(mén)。
廖先生這次事故發(fā)生在湖州長(zhǎng)興，修理店又位于嘉興嘉善，保險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓單上蓋章的又是人保財(cái)險(xiǎn)的杭州分公司，所以定損員口中的“當(dāng)?shù)亍钡降资悄睦锬兀?span style="display:none">2j4流量資訊——探索最新科技、每天知道多一點(diǎn)www.hxg123.cn
廖先生還想接過(guò)來(lái)多問(wèn)幾句，對(duì)方直接掛斷了電話(huà)。
汽修店回憶往事
“人保”稱(chēng)要有“資質(zhì)”
采訪(fǎng)到這里時(shí)，汽修店的涂老板提起了一年前的一次經(jīng)歷，他說(shuō)當(dāng)時(shí)也有一輛車(chē)在他店里維修，也跟人保財(cái)險(xiǎn)在理賠上有爭(zhēng)議，最后，也是找了我們《1818黃金眼》。
汽修店 涂老板：當(dāng)時(shí)我姐的一輛車(chē)子，領(lǐng)克，在高速上發(fā)生了非常嚴(yán)重的交通事故，保險(xiǎn)公司各種不賠。
新聞回顧
涂老板提到的是我們?nèi)ツ暌辉路莸膱?bào)道，他姐姐涂女士駕駛一輛領(lǐng)克01在申嘉湖高速上發(fā)生連環(huán)追尾，一根一米多長(zhǎng)的鋼材砸穿了前擋風(fēng)玻璃。
當(dāng)時(shí)前排兩個(gè)位置都有人，幸好涂女士和副駕駛乘客都沒(méi)有大礙，她在事故中屬于無(wú)責(zé)方。
其中一個(gè)責(zé)任方投保的是人保財(cái)險(xiǎn)，涂女士把車(chē)子拖到了弟弟，也就是涂老板這個(gè)汽修店，汽修店認(rèn)為車(chē)架已經(jīng)變形，整車(chē)損失10多萬(wàn)。
當(dāng)時(shí)定損員來(lái)看了之后，給的初步修復(fù)金額是17500元。
涂女士：爭(zhēng)議最大的就是這個(gè)車(chē)殼總成，它（保險(xiǎn)公司）不換的。
記者：車(chē)殼總成大概要多少錢(qián)？
涂女士：這個(gè)估計(jì)要五六萬(wàn)吧。
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)嘉興嘉善理賠分中心 車(chē)險(xiǎn)理賠負(fù)責(zé)人：按照我們的經(jīng)驗(yàn)，包括我們咨詢(xún)一些相關(guān)的修理廠(chǎng)，行業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)殼的更換，肯定它的變形程度，達(dá)不到車(chē)殼更換的標(biāo)準(zhǔn)的，他們的主張，是一種擴(kuò)大的維修。她弟弟開(kāi)修理廠(chǎng)的，這個(gè)也沒(méi)有什么關(guān)系的。只要正常范圍之內(nèi)，我們都能接受。
當(dāng)時(shí)，保險(xiǎn)公司方面建議涂女士和他們共同委托第三方來(lái)鑒定或者走法律途徑來(lái)解決。
汽修店 涂老板：最后我們這輛車(chē)子是拖到了4S店去，4S店把所有的材料報(bào)了出來(lái)，到了最后這邊的中國(guó)人保還是不同意，最后是上海那邊同意了的，她車(chē)子的投保地同意了，結(jié)果好像是賠了我姐12萬(wàn)。
記者：當(dāng)時(shí)車(chē)子也是報(bào)廢了是吧？
汽修店 涂老板：對(duì)，最后也是走了全損，人保最后還是解決得挺好的。
上海的車(chē)子在申嘉湖高速上發(fā)生事故，拖到嘉興嘉善維修，涂老板說(shuō)當(dāng)時(shí)來(lái)定損的是人保財(cái)險(xiǎn)嘉興市分公司嘉善理賠分中心。
此前那位業(yè)務(wù)員提到的“當(dāng)?shù)亍笔遣皇且仓傅倪@里呢？這時(shí)候記者發(fā)現(xiàn)這位業(yè)務(wù)員的微信頭像好像是張名片。
點(diǎn)開(kāi)放大后發(fā)現(xiàn)對(duì)方的單位正好也是人保財(cái)險(xiǎn)嘉善理賠分中心，上面還有一個(gè)監(jiān)督電話(huà)，打過(guò)去正好是之前接受過(guò)我們采訪(fǎng)的那位理賠負(fù)責(zé)人。
記者又趕過(guò)去當(dāng)面進(jìn)行了溝通，第二天分中心負(fù)責(zé)處理此事的工作人員回了電話(huà)。
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)嘉興嘉善理賠分中心 工作人員：爭(zhēng)議核心主要還是一個(gè)實(shí)際損失未明確的情況，現(xiàn)有的（這家）維修店可能暫時(shí)不具備相關(guān)的（資質(zhì)），像小鵬這樣的新能源車(chē)輛，比如說(shuō)電池等各方面的專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，我們也是建議客戶(hù)安排車(chē)輛去具有維修資質(zhì)的4S店，進(jìn)行拆解，金額重新定損，明確一個(gè)確切的損失。
涂老板這邊表示他的店里暫時(shí)沒(méi)有取得新能源定損方面的資質(zhì)。
廖先生說(shuō)，一開(kāi)始定損員建議他走全損，他才一直等待對(duì)方的進(jìn)一步處理。
廖先生：4S店我是電話(huà)里面溝通的，照片給他們看過(guò)了，以他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷的。（定損員）一開(kāi)始說(shuō)沒(méi)有維修的價(jià)值了。
記者：他跟你說(shuō)后面這個(gè)方案的話(huà)是什么時(shí)候要去做這一塊的？
廖先生：大概拖了一兩個(gè)月吧。
記者：一兩個(gè)月才跟你說(shuō)？
廖先生：對(duì)。
記者：到現(xiàn)在也不止一兩個(gè)月了，現(xiàn)在為什么還沒(méi)去呢？
廖先生：過(guò)年了。
記者：那這個(gè)你還是要去看一下的。
廖先生表示，下一步會(huì)把車(chē)拖到4S店定損，之前涂老板那邊一直幫他檢查和看管車(chē)輛，該支付的費(fèi)用他也一分不會(huì)少。
來(lái)源：1818黃金眼
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